大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药投诉管理规程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍医药投诉管理规程的解答，让我们一起看看吧。
药品管理规范十五条？
第十五条企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。
第十六条企业应当设立质量管理部门，有效开展质量管理工作。质量管理部门的职责不得由其他部门及人员履行。
第十七条质量管理部门应当履行以下职责：
（一）督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；
（三）负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；
（五）负责药品的验收，指导并监督药品***购、储存、养护、销售、退货、运输等环节的质量管理工作；
（六）负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；
（七）负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；
12315投诉不解决问题国家怎么监督？
如果12315投诉未能解决问题，国家可以通过以下方式监督：
1. 监督机构：国家可以设立独立的监督机构，负责对12315投诉服务进行监督。这些机构可以对投诉处理过程进行审核，并对解决问题的效果进行评估。
2. 综合评估：国家可以***取综合评估的方式，对12315投诉服务进行评估和监督。通过评估投诉的处理流程、结果和用户满意度等指标，可以发现问题并加以解决。
3. 网络监督：国家可以利用互联网和社交媒体等工具，建立监督机制，让用户可以及时反映和曝光未解决的投诉问题。这样可以增加投诉的曝光率，促使相关部门重视并解决问题。
4. 法律法规监督：国家可以通过完善法律法规来规范和监督12315投诉服务。通过依法制定和实施相关法规，确保投诉服务机构和工作人员的依法履职，提高服务质量和效果。
总之，为了监督12315投诉服务的问题解决，国家可以***取多种方式来加强监督和管理，以确保投诉问题得到及时、有效地解决。
12315是中国消费者权益保护的热线电话，用于接受消费者的投诉和咨询。如果消费者向12315投诉后，发现问题没有得到解决，可以通过以下途径进行监督和***：
向12315投诉部门的上级主管部门投诉。如果消费者认为12315投诉部门没有妥善处理自己的投诉，可以向该部门的上级主管部门投诉，要求重新调查和处理。
向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以向当地的消费者协会投诉，要求协会介入调解和***。
向相关监管部门投诉。如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以向相关监管部门投诉，如工商局、质监局、食品药品监管局等，要求对涉事企业进行调查和处理。
寻求法律援助。如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。
总之，如果消费者向12315投诉后发现问题没有得到解决，可以通过以上途径进行监督和***。同时，消费者也应该提高自我保护意识，增强自我防范能力，避免受到不必要的损失。
到此，以上就是小编对于医药投诉管理规程的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药投诉管理规程的2点解答对大家有用。
