大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药连锁的电话的问题，于是小编就整理了3个相关介绍医药连锁的电话的解答，让我们一起看看吧。
12315和12331有什么区别？
1999年3月15 日，原国家工商行政管理总局设立12315电话，为专门受理消费者投诉举报的专用号码，2017年，全国互联网12315平台正式上线。
2011年，原国家食品药品监管总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》并要求各地开通食品药品投诉举报电话—12331。
2019年2月28日，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
2021 年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》发布，明确了政务服务便民热线归并事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。目前，12315市场监管投诉举报热线已与12345政务服务热线双号并行。
12331是什么号码？
12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局***发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。
2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。
12331人工几点下班？
12331投诉举报电话是24小时开通，每天上班时间实行人工接听，其余时间为自动语音受理。12331的受理结果查询对于公众咨询，12331会即时答复；对公众投诉举报，按照《食品药品投诉举报管理办法》规定，在受理之日起60个工作日内办结，情况复杂的，不超过90日办结。并于办结3个工作日内将结果以书面（或电话及其他方式）回复投诉举报人。
12331人工客服上班时间：星期一至星期五是早上8：30～12：00；晚上2：00～5：30，周末休息。办法规定12331是全国开通的统一食品药品监管部门投诉举报电话，除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
到此，以上就是小编对于医药连锁的电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药连锁的电话的3点解答对大家有用。
