大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药连锁电销客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍医药连锁电销客服的解答，让我们一起看看吧。
电销与客服有何区别？
泻药，
这个区别大了！
今天就说的浅显点。
先说电销，字面意思理解就是电话营销，白话就是电话推销或电话销售，就是通过电话联系的形式跟客户对接上，然后向其推销自己公司的产品。这个过程是存在很多不确定的因素的，首先用户对产品是否感兴趣基本是未知数的，完全需要通过沟通中来判断这个客户是否是潜在用户。对从业者的职业素养有很高的要求。一个优秀的电销员在电话没打出前就会对自己眼前的电话名单做一个筛选，这个会根据自己的职业习惯来，筛选地域优先级、筛选性别等等。打电话的时候也会通过自己的一些沟通技巧来间接的了解用户是否真的有兴趣，是否有继续跟进的价值。要做一个专业的电销没有一两年的工作经验是很难出个好成绩的。
再来说客服，客服在现在的公司中更多是扮演售后咨询的角色，偶尔也会有人在售前电话咨询，但也是有很强的购买需求后的电话咨询。这就跟电销有很大的不同了，因为用户不是有很强的需求，就是已经是自己的用户了。所以在沟通上也会有很大的区别。客服更多的是要解决用户初步接触产品后存在的熟悉和简单问题的解答以及部分不常见问题。这个一般公司都会根据用户电话常问的问题以及自己根据产品的特性整理的常见问题出一个Q&A列表，当用户电话过来咨询的时候方便客服快速的查找相应的答案，遇到不常见的问题也会有技术支持。总的来说客服要比电销更容易些。
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客服，响应式的售后，基本不会有业绩考核。
但是纯粹的客服对企业的贡献价值有限，所以
很多招聘客服，就是在招聘营销型客服，也就是电销。
之前湿姐回答过“电销”和“陌拜”的区别。很明显的是，这两者是属于同一性质的。
电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
简单的来讲就是，与销售直接挂钩。只不过，电销很容易给公司带来负面影响，并且效果也远远不如陌拜来的准确直接。
而客服是什么呢？
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
有些小公司会将客服“培养”成电销，打着服务的幌子顺便推销业务。湿姐也是深受其扰。
作为顾客我们可能会防不胜防，但是作为求职者，最好先熟悉一下应聘公司的规模，以免被偷换概念，糊里糊涂的做了客服或者电销。
我的公司是做电销，员工电话老是被封，有没有什么方法可以解决？
口袋助理推出的「云电话」功能，就是为这个问题花了很多心血精心打磨出来的！大家走过路过不要错过!
场景一：个人普通号码有拨打频率以及数量的上限，超过限制容易被封号；
如何解决？
云电话号码均为运营商备案的营销号码，无拨打限制，免去封号困扰。
场景二：号码被标记，会导致接通率明显降低，换号码非常麻烦，且每个人能办理的号码有限；
如何解决？
云电话接通率实时监控，一旦发现接通率大幅下降，就能迅速***取措施，一键换号，将成本投入在刀刃上。
场景三： 不清楚员工打了多少电话，不知道沟通话术是否有问题，想优化无从下手；
如何解决？
所有的通话记录和对应录音，都会自动上传，管理者能实时了解员工的话术水平，帮助调整优化。
场景四： 话费是由员工个人报销，是否存在共话私用、虚***报销，一概不知；
首先了解下为什么电话会被封号封卡使用不了？
1、企业销售人员在展业过程中会高频次使用电话来联系客户，由于超频次或超短（低于10秒)的打电话被运营商防骚扰系统拦截被系统进行单项或双向停机。
2、号码长时间使用被客户误标为骚扰（次数过多）/***号码，运营商整顿时优先封停该类型号码。
3、由于打电话销售人员业务素质低导致客户投诉到国家监管平台，号码直接被封停。
4、非工作时段大量外呼及呼出呼入量不成正比导致电话被关停。
以上四种原因是导致电销电话被停机封号的主要原因。
作为曾经带领过电销团队的我，真的太对口了。
我从事的行业是家装，精装/毛坯房都做。我们部门会提前至少一个季度对即将交房的楼盘进行电话轰炸， 一个楼盘也就一个星期打完。我们团队成员每天必须拨打120个电话，每个月都有电话目标量，从目标客户当中筛选意向客户，分A类B类客户，以便后期跟进。
我们的电话不是用自己的私人电话，是公司统一去营业厅办理的。用一段时间就会被迫停用，因为客户会标记。我们筛选出来的意向客户会单独加微信，跟客户互动，关于装修风格，装修设计等等。就是一个的基本的引流，前期筛选，跟进，互动，邀约到店，再到一步步沟通细节，最后成交。
我个人总结经验是，电销最主要的不要脸，中国就是人口基数大，你只需要跟你一小部分客户产生粘性，建立信任，加上专业性，就及有可能成交。你做不到所有人都能耐心听你讲完，那就加快筛选速度，先把量加大，再从中挑选。 及时调整心态，不要被客户情绪带着走。这一点很关键，客户说了几句或者爆粗口，你还沉迷其中，那就不划算了。
希望能对你有帮助！
现在工信部查的挺严的，高频呼叫就会被限制呼叫，也就是说的封号，联通电信移动都是封号一次还可以解封一次，但是第二次如果再次被封号，就只能注销了，一个人名下可以有5张电话卡，移动电信联通加起来也就是说15张，建议多办几张轮着打，或者办一个移动或者联通的，套餐高一点的多开几张副卡，用副卡一直打电话，不要用主卡打电话，副卡封了继续办副卡就可以了，希望我的回答对您有帮助谢谢！
对这些烦人的营销电话，我的做法是接到后一律做上标记，标记的人多了，就被[_a***_]上的安全软件自动拦截了。如果第二次收到该号码，就直接拉入黑名单。再说，你频繁的呼出，也会被运营商封号的。
我找了一份电销的工作，但我对电话有莫名的抵触感，恐惧感，这种情况该怎么办？辞职吗？
你应该问问自己辞职出去能否找得到工作不？找得到比这个工作更好的工作不？出去找得到比这个工作更多的钱不？如果不能，还是不辞职好。工作是为了自己的生活得更好，是为了找钱，为了在这个社会上生存下去等等，工作本来就辛苦，不在乎你喜不喜欢，你喜欢也好不喜欢也好，是工作总是要去做的。要以一个良好的心态对待工作，要把工作努力做好，才能找更多的钱。
既然对电话如此恐惧为什么还要找电销的工作？既然入职了，那就鼓励自己尝试一下，给自己一个期限，比如一周，比如一个月，时间过去后恐惧感依然如故甚至愈演愈烈的话当然选择转身离开。如果觉得还是能坚持的那就继续做咯。现在这个社会，换个工作而已，不是什么太大的事情
到此，以上就是小编对于医药连锁电销客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药连锁电销客服的3点解答对大家有用。
