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行业竞争激烈,连锁药店如何险中求胜?
2021年10月,商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》,指出“到2025年,将会培育形成5-10家超五百亿的专业化、多元化药品零售连锁企业,药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上”,为我国连锁药店企业的良好发展提供了政策支持。
根据《中国药店》杂志2022年4月发布的“2021-2022年度药店价值榜100强”榜单,TOP10企业如下:
入围门槛不断提高
近年来,榜单入围门槛不断提高,2021年十强销售额入围门槛达65.68亿元,百强入围门槛为6.25亿元,较2016年分别提高82.39%和37.46%。
销售规模逐年扩大
从百强药店销售额平均增幅来看,2017-2021年我国百强药店销售额平均增幅波动变化,2020及2021年受***疫情、国民经济环境等多种因素影响下降幅度明显,2021年仅为9.90%。根据中国药店数据,样本企业中有超过20%的企业2021年销售额同比出现负增长或与上年持平。
首先,连锁药店要在医药质量上有保障,毕竟***冒伪劣的,不但不能治病,反而会耽搁最佳治疗时间。如何打消患者的顾虑是最重要的。其次,在药店覆盖的周边社区,与客户开展互动,增强粘合度,提升自身的信誉度。
一个“险”字,突出了行业竞争激烈程度!要想险种求胜,就要做到:
常去药店的人都知道,药品价格相当不透明,同一种药品药店随意加价、涨价的现象普遍存在,而那些人流量大的药店,基本上都是价格低、品种全的药店。
譬如:一瓶玉林牌12ml正骨水,网上药店卖8.8元,实体药店却卖18元一瓶,价格相差太悬殊,利润有多大,你们懂得。这就是所谓的奸商。
所以,好多人宁可多走几步路,也要去价格低、品种全的药店,去老百姓真正消费得起的药店!
二、服务好、体验优!
现在去药店,销售人员为了提升销量拿奖金,总是想着法子让你多买药,净买些没用的药!譬如:
我:大夫,来盒感康!
药店销售人员:感冒了,有痰吗?
我:有点儿。
药店销售人员:那光吃感冒药不行啊,必须配合消炎药才行!咳嗽吗?咳嗽就再来瓶急支糖浆!
行业的本质就是竞争
各种行业,到最后都会归为服务类,因为他们存在的意义就是服务人类,除非那种垄断的行业,运营和售后在连锁这个题材上是必不可少的,现在很多人生病第一反应就是去医院,不是他们便宜也不是他们服务好,而是因为他们作为权威的一方有解释的权利,而药店在这竞争中就少了一个重要因素,如何解决顾客最大的顾虑。对于顾客而言,大病去医院,小病去诊所,真正感冒发烧肚子疼才去药店溜达一圈。相对而言药店在这个环节中属于被动承载,小区附近的一些药店,与客户开展互动,增强粘合度,树立权威,但是一到大环境下,就没办法维持广大用户。正如现在的自媒体时代,各路牛人都在疯狂招揽粉丝,粉丝不是帮着花钱,是让越来越多的人对这个品牌产生一种长期的信任。
现在真的是满街都是药店,生意难做可想而知,我以前也说过开药店的看法,做为开任何一种经营店铺,都是生意行,生意生意是生出来的主意,这就需要人去想办法,如何在激烈中站稳不倒,这时你的店铺在街面的位置是很重要,人流量,流动人群主要是那些人,都要考虑的,再就是药品种齐全,中高低都要慊顾,因为各种消费人群的需求不同,还有重要的是站台的服务人员一定要笑脸迎按送每一位顾客,就今天不买药同样热情笑脸相迎相送,今天虽然不买药,下次来时会买,这是生意买人心。
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