大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药公司质量管理投诉文件的问题，于是小编就整理了4个相关介绍医药公司质量管理投诉文件的解答，让我们一起看看吧。
gsp药品质量管理规定？
一）药品采购、验收、陈列、销百售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；
（四）药品拆零的管理；
（八）质量事故、质量投诉的管理；
（十）药品有效期的管理；
对于药品质量的投诉应对技巧？
对于药品质量的投诉应答技巧
首先每一位员工要对我们的商品质量有足够的信心，顾客怀疑质量问题，尽量不要马上给予退货，否则默认了商品质量有问题，可借助厂家的***，防伪电话，药检报告，一般由药师来解释，主要是树立企业形象，更专业、更直接、更权威。店面不能马上确认是否有质量问题，则先道歉。若能解释通，则道歉，再送小礼物；若解释不通，则请顾客到办公区域，加以聆听，态度诚恳，记下顾客联系电话，立即反映到质量部，加以跟进，在一个工作日内答复顾客；确认为商品本身的问题，立即道歉，退货或换货，并报告质量部。
2、标准话术
（1）请您放心，我们进货渠道正规，药品质量有保证，（药盒上有防伪）如果您有怀疑，我们可以拨打厂家热线电话咨询。
（2）对不起，请坐，我请药师来帮您解答。
（3）现在我们可以确认商品质量是没有问题的，您可以放心使用。还有什么可以帮到您的吗？
（4）现在这个商品还无法确认是否有质量问题，方便的话可以把商品留下，我们报送质量部门给您解决好吗？我们会在2个工作日内给您回复。
（5）通过我们和厂家联系，厂家同意接受您的要求，予以退还，帮您解除后顾之忧。
医药里面有残次品想什么部门投诉？
不用投诉，GSP规定医药企业在运输，储存，养护，销售过程中发现破损，变质，效期等质量问题，应将该货放到不合格区，填上不合格药品报告书，统一处理。
已经销售（原件，原封包装）的，客户凭发票（出库单）到销货单位退货，填销货退回联系单即可。医药投诉找哪个部门？
这个问题要看具体情况来分别对待：如果是药品质量问题可向药监局投诉，如药品价格问题请向物价局，如是在药店里购买的其他类物品可向工商局投诉，如是医保卡问题可向劳保局投诉，如是坐堂行医问题可向卫生局投诉。另外，如不知道具体投诉到那个部门，建议将问题直接投诉到当地消费者协会。
一、哪个部门投诉药店
药店违规分到食药监局举报。
药店违规一般是无《药品[_a***_]许可证》、无《药品经营质量管理规范》、销售假药、销售劣药、药品价格违规、或者医保卡刷卡违规等，都可以向食药监局举报。
举报药店还可播打１２３３１举报，１２３３１是国家食药监局在２０１１年１２月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。
除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向食药监局反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
哪个部门投诉药店
到此，以上就是小编对于医药公司质量管理投诉文件的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药公司质量管理投诉文件的4点解答对大家有用。
