大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医药连锁酒店前台管理制度的问题，于是小编就整理了1个相关介绍医药连锁酒店前台管理制度的解答，让我们一起看看吧。
营养咨询师，如何做好慢病客户SOP标准流程服务的部署与内容？
近年来，慢病管理逐渐被零售药店所重视，甚至有专家提出“慢病是零售药店与跨界竞争者之间的一道防火墙，”从理念到实践，关于慢病管理的讨论逐渐丰富，而如何指导实践，提高慢病管理成效则成了其中最为关注的话题。11月23日，在昆明举办的中国药品零售经营创新峰会上，中康资讯心康中心副总监陈婧就针对行业非常关注的“慢病管理SOP”做了详细的分享。第一药店财智根据其现场演讲整理如下：
慢病顾客服务SOP≠慢病管理的SOP
SOP，即标准化作业程序。如最著名的麦当劳的标准化管理流程，其本质是以顾客需求为出发点，实现精细化、流程化、可***。同时，对关键控制点进行细化和量化，核心价值是提高效率和效果。
那么，零售药店有慢病顾客服务的SOP吗？慢病顾客服务的SOP就是慢病管理的SOP吗？确实，慢病顾客标准服务流程仅仅是慢病SOP的一个部分，是我们门店服务流程的细化和延伸，服务流程仅仅是店员给顾客呈现出来的表象，就好比我们昨天有说到新零售的成功案例河马鲜生、小米之家，良好的顾客体验，绝佳顾客购物场景不仅仅基于门店的展现，更在于背后完整的闭环和强大的大数据运算逻辑，精准的锁定顾客。
因此，慢病管理的SOP应该分为前台和后台两类。
前台SOP用于规范店员行为，告诉他们做什么，怎么做，做到什么标准；关键词是“易操作、标准化，可量化，”。后台则是对于前台的支持，包括运营、推广的标准，还包括系统支持的标准。如，我们现在需要给顾客建立电子化信息档案，前台的店员标准话术掌握的很溜，那么后台需要做的支持就是提供一个科学合理的会员档案模板。
到此，以上就是小编对于医药连锁酒店前台管理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于医药连锁酒店前台管理制度的1点解答对大家有用。
